Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý điều chỉnh quan hệ giữa bạn và xin88 — từ điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu đến phạm vi trách nhiệm khi sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuyền & nghĩa vụ tài khoảnLiên hệ pháp lýMoMo · ZaloPay · Viettel Money
xin88 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ có mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ pháp lý bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng kết nối SSL. Dữ liệu không truyền dưới dạng văn bản thuần.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất. Bạn có thể từ chối cookie không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt của mình mà không ảnh hưởng đến đăng nhập.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 12 tháng sau khi đóng. Yêu cầu xóa sớm hơn có thể gửi qua email pháp lý và xử lý trong 5 ngày làm việc.

Xác minh danh tính tài khoản

Để rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin liên kết ví, bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khi thiết bị thay đổi.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi pháp lý thường được xử lý trong vòng 1-3 ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc báo cáo sự cố giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản. Chúng tôi xác nhận trong 1 ngày làm việc.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp giao dịch hoặc khiếu nại chính thức — điền biểu mẫu trong phần tài khoản của bạn, đội pháp lý sẽ tiếp nhận trực tiếp.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản dịch vụ, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép và bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi đăng ký.

Thông tin tài khoản được mã hóa và lưu trữ an toàn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ tối đa 12 tháng trước khi xóa theo quy trình nội bộ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý kèm tên tài khoản và lý do. Chúng tôi xử lý trong 5 ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất bằng văn bản.

Phản ánh trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch qua biểu mẫu khiếu nại trong tài khoản. Đội hỗ trợ đối chiếu lịch sử giao dịch và phản hồi trong 1-3 ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản của bạn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat. Đảm bảo số dư ví đã rút trước đó — yêu cầu được xử lý trong 3 ngày làm việc và bạn nhận xác nhận qua email.